Политика конфиденциальности

сервиса Saigak VPN (Telegram-бот)

Редакция от 30 сентября 2026 года

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика конфиденциальности (далее Политика) определяет, какие данные Пользователей обрабатываются при использовании Telegram-бота Saigak VPN @saigakvpn_support_bot (далее Бот) и сервиса Saigak VPN (далее Сервис), в каких целях и каким образом, а также какие данные не собираются.

1.2. Термины используются в Политике в значениях, установленных Пользовательским соглашением сервиса Saigak VPN (Telegram-бот) (далее Соглашение).

1.3. Обработка данных осуществляется в соответствии с законодательством Кыргызской Республики, в том числе Законом Кыргызской Республики «Об информации персонального характера».

1.4. По всем вопросам, связанным с обработкой данных, Оператор взаимодействует с Пользователями исключительно через Канал связи.

1.5. Начиная использование Бота, Пользователь подтверждает, что ознакомился с Политикой, и даёт согласие на обработку своих данных на её условиях. Если Пользователь не согласен с Политикой, он обязан прекратить использование Бота и Сервиса.

2. Принцип минимизации. Отсутствие журналов активности

2.1. Оператор обрабатывает только те данные, которые необходимы для предоставления доступа к Сервису, учёта Подписок, обеспечения стабильной работы Сервиса и защиты его от злоупотреблений.

2.2. Оператор не собирает и не хранит:

• а) сведения о сайтах, приложениях и иных ресурсах, к которым Пользователь обращается через Сервис;
• б) содержание передаваемого Пользователем трафика;
• в) DNS-запросы Пользователя;
• г) IP-адрес, с которого Пользователь подключается к Сервису;
• д) журналы сеансов, в том числе время начала и окончания подключений, с привязкой к Пользователю.

2.3. IP-адрес устройства Пользователя обрабатывается серверами Сервиса исключительно в оперативной памяти в течение сеанса и только в объёме, технически необходимом для установления соединения и маршрутизации трафика. Этот адрес не записывается в журналы и не сохраняется после завершения сеанса.

2.4. Поскольку сведения, указанные в п. 2.2 Политики, не собираются и не хранятся, Оператор не располагает ими и не может предоставить их кому-либо, в том числе по запросу третьих лиц.

3. Обрабатываемые данные

3.1. Данные аккаунта Telegram: идентификатор аккаунта (Telegram ID) и имя пользователя (username). Иные сведения, которые платформа Telegram автоматически передаёт Боту при обращении к нему (имя профиля, языковые настройки).

3.2. Данные о Подписке: Тариф, даты начала и окончания Периода подписки, сведения об использовании пробного периода, выданные Данные доступа.

3.3. Агрегированные технические данные: суммарный объём трафика, переданного с использованием Данных доступа Пользователя за период, и количество устройств, подключённых по Данным доступа. Эти данные не содержат IP-адресов и сведений о посещённых ресурсах.

3.4. Платёжные данные: идентификатор платежа, дата, сумма, валюта, способ и статус платежа, получаемые от Платёжного сервиса. При оплате в криптовалюте дополнительно обрабатываются адрес кошелька отправителя и хеш транзакции, которые являются общедоступными в соответствующей сети. Данные банковских карт Оператору не передаются и им не обрабатываются.

3.5. Данные обращений: содержание сообщений и вложений, направленных Пользователем через Канал связи.

3.6. Данные о нарушениях: сведения о выявленных признаках недобросовестного использования Сервиса, о блокировках Аккаунта и их основаниях.

4. Цели обработки

4.1. Оператор обрабатывает данные Пользователей в следующих целях:

• а) заключение и исполнение Соглашения, предоставление доступа к Сервису;
• б) идентификация Пользователя и его Аккаунта;
• в) учёт оплат и Подписок, в том числе их продление;
• г) контроль соблюдения условий Тарифа и Соглашения, выявление и пресечение недобросовестного использования Сервиса, мошенничества и злоупотреблений пробным периодом;
• д) блокировка Аккаунтов нарушителей и предотвращение их повторной регистрации;
• е) обеспечение стабильной работы и безопасности Сервиса, планирование нагрузки на серверы;
• ж) рассмотрение обращений и претензий, защита прав и законных интересов Оператора, в том числе в суде;
• з) направление Пользователю сервисных сообщений через Бот;
• и) исполнение обязанностей, возложенных на Оператора законодательством Кыргызской Республики.

4.2. Оператор не использует данные Пользователей для показа рекламы и профилирования, не продаёт их и не передаёт третьим лицам в маркетинговых целях.

5. Правовые основания обработки

5.1. Правовыми основаниями обработки данных являются:

• а) согласие Пользователя, выраженное путём начала использования Бота;
• б) необходимость исполнения Соглашения, стороной которого является Пользователь;
• в) законный интерес Оператора в защите Сервиса от злоупотреблений и в защите своих прав;
• г) исполнение обязанностей, возложенных на Оператора законодательством Кыргызской Республики.

6. Передача данных третьим лицам

6.1. Оператор не продаёт, не сдаёт в аренду и не передаёт данные Пользователей третьим лицам в коммерческих целях.

6.2. Данные Пользователей могут быть переданы исключительно:

• а) лицам, обеспечивающим хостинг и техническую инфраструктуру Сервиса, в объёме, необходимом для работы Сервиса, при условии соблюдения ими конфиденциальности;
• б) Платёжным сервисам в объёме, необходимом для проведения и проверки платежа;
• в) компетентным государственным органам Кыргызской Республики на основании вступившего в законную силу решения суда либо иного требования, обязательного для Оператора в соответствии с законодательством Кыргызской Республики;
• г) правопреемнику Оператора при передаче прав на Сервис, реорганизации или продаже бизнеса при условии соблюдения правопреемником Политики.

6.3. По требованиям, указанным в подп. «в» п. 6.2 Политики, Оператор предоставляет только имеющиеся у него данные в минимальном объёме, необходимом для исполнения требования. Сведения, указанные в п. 2.2 Политики, у Оператора отсутствуют.

6.4. Платформа Telegram и Платёжные сервисы обрабатывают данные Пользователей самостоятельно в соответствии со своими правилами. Оператор не контролирует такую обработку и не отвечает за неё.

7. Трансграничная передача данных

7.1. Серверы Сервиса и инфраструктура Оператора могут размещаться на территории различных государств. Пользователь соглашается на трансграничную передачу своих данных на территорию таких государств, в том числе государств, законодательство которых не обеспечивает уровень защиты данных, равный установленному в государстве нахождения Пользователя, в объёме и в целях, предусмотренных Политикой.

8. Сроки хранения данных

8.1. Данные аккаунта Telegram и данные о Подписке хранятся в течение срока действия Соглашения и 12 месяцев после окончания последнего Периода подписки либо до удаления Аккаунта по запросу Пользователя.

8.2. Агрегированные технические данные хранятся не более 90 дней.

8.3. Платёжные данные и данные обращений хранятся в течение 3 лет со дня платежа или обращения в целях урегулирования претензий и защиты прав Оператора.

8.4. Данные о нарушениях и Telegram ID заблокированных Пользователей хранятся в течение всего срока работы Сервиса в целях предотвращения повторной регистрации нарушителей.

8.5. По истечении сроков хранения данные удаляются или обезличиваются.

9. Защита данных

9.1. Оператор принимает организационные и технические меры для защиты данных от неправомерного доступа, изменения, раскрытия и уничтожения, в том числе шифрование соединений, ограничение доступа к инфраструктуре и минимизацию хранимых данных.

9.2. Ни один способ передачи и хранения данных не обеспечивает абсолютной защиты. Оператор не отвечает за неправомерный доступ к данным, произошедший не по его вине, в том числе вследствие действий Пользователя, передачи им Данных доступа третьим лицам или компрометации его устройства либо аккаунта Telegram.

10. Права Пользователя

10.1. Пользователь вправе:

• а) получить сведения о своих данных, обрабатываемых Оператором;
• б) потребовать уточнения неточных данных;
• в) потребовать удаления своих данных и Аккаунта;
• г) отозвать согласие на обработку данных.

10.2. Запросы направляются через Канал связи с того аккаунта Telegram, к которому привязан Аккаунт. Оператор вправе запросить дополнительное подтверждение того, что запрос направлен владельцем Аккаунта. Срок рассмотрения запроса составляет 30 календарных дней со дня его получения.

10.3. Удаление Аккаунта или отзыв согласия влекут невозможность дальнейшего использования Сервиса и прекращение Подписки без возврата денежных средств.

10.4. После удаления Аккаунта или отзыва согласия Оператор вправе продолжить хранение данных, указанных в пп. 8.3 и 8.4 Политики, в течение установленных ими сроков, если это необходимо для защиты прав Оператора или исполнения требований законодательства.

11. Возрастные ограничения

11.1. Сервис не предназначен для лиц младше 18 лет. Оператор сознательно не собирает данные несовершеннолетних. При выявлении факта использования Сервиса несовершеннолетним Оператор вправе заблокировать Аккаунт и удалить соответствующие данные без возврата денежных средств.

12. Изменение Политики

12.1. Оператор вправе изменять Политику в одностороннем порядке. Новая редакция вступает в силу с момента её размещения в Боте, если иной срок не указан в самой редакции. Продолжение использования Бота и Сервиса после вступления новой редакции в силу означает согласие Пользователя с ней.

13. Контакты

13.1. Запросы и обращения по вопросам обработки данных направляются через Канал связи: Telegram-бот поддержки @saigakvpn_support_bot.